Co je vlastně součástí konceptu konfliktu. Proč si lidé navzájem odporují a jaký je rozsah takových srážek? Nejlepší způsoby, jak se vyhnout konfrontaci doma, v práci a s přáteli. Konflikt je situace konfrontace, která může nastat jak mezi dvěma lidmi, tak mezi skupinami jednotlivců. To je jeden z vedlejších účinků komunikace různých osobností s různými pohledy, postavami, cíli a světonázorem. Nelze ji vymýtit, ale lze jí zabránit nebo ji minimalizovat. Chcete -li to provést, musíte znát povahu konfliktů a hlavní metody jejich prevence.
Pojem konfliktu a jeho typy
Existuje mnoho definic, které popisují koncept konfliktu. Ale zároveň každý ukazuje hlavní podstatu tohoto jevu - konfrontaci, rozpor, konfrontaci mezi lidmi, vyjádřenou nahlas.
Jedná se o složitý dynamický proces, který dostal svůj název z latinského „conflictus“, což znamená kolize. Může to být založeno na subjektivních nebo objektivních „nesrovnalostech“. Častěji má otevřený charakter a je doprovázena emocemi se znaménkem mínus, ale umožňuje zvážit problém ze všech stran, slyšet opačný úhel pohledu.
V procesu formování má konfliktní situace několik po sobě následujících fází vývoje:
- Předmětová fáze … Toto je fáze počátku konfliktu, kdy je objeven předmět neshody.
- Interakce konfliktu … V této fázi je detekovaný subjekt konfliktu otevřeně vyjádřen. Konfrontace se vyvíjí.
- Řešení konfliktů … Pro ukončení mohou být dvě možnosti: úplné urovnání konfliktu, když je situace vyřešena, nebo částečné, když se jen uklidní nebo se odloží na později.
Moderní klasifikace konfliktů je založena na mnoha faktorech: počtu účastníků konfliktní situace, jejích projevech, důsledcích, formách konfrontace atd. Proto je počet typů takové konfrontace velmi velký. Zde jsou některé z nejpopulárnějších klasifikací konfliktních situací.
Hlavní typy konfliktů:
- Podle důsledků sociální povahy … Podle jejich výsledku mohou být konfrontace úspěšné nebo neúspěšné, destruktivní nebo konstruktivní, konstruktivní nebo destruktivní.
- Podle úrovní stran v konfliktu … V závislosti na tom, kdo vystupuje jako protichůdné strany, se rozlišují konflikty mezi jednotlivci nebo skupinami lidí, mezi asociacemi, státními formacemi a kulturami.
- Podle zdroje výskytu … Následující témata mohou vést ke konfrontaci mezi stranami: nejednotnost hodnot, identifikace, zájmy.
- Formou konfrontace … Konfrontace se může projevovat otevřeně, agresivně nebo mírumilovně.
- Podle měřítka … V závislosti na tom, kolik účastníků konfliktní situace zachytí, může být místní (místní) a omezená na několik lidí nebo tým, stejně jako regionální, když se celé regiony dostanou do konfrontace. Konflikt také může přerůst do mezistátních a globálních rozměrů.
- Ve vztahu k účastníkům samotné konfliktní situace … Vzhledem k tomu, že samotné strany konfliktu se mohou k vzniklému nedorozumění vztahovat odlišně, může být konfrontace skutečná, náhodná, skrytá nebo falešná, objektivní nebo subjektivní.
- Taktikou … Projev konfrontace může probíhat v různých formách: formou debaty a debaty, formou hry nebo, co je vážnější, formou aktivního fyzického tlaku (boj, vojenská akce).
Příčiny konfliktů
Lidská existence je mnohostranná, proto důvody pro vznik konfrontace mohou ovlivnit celou řadu oblastí lidské činnosti. Konflikt může být založen na čistě emocionální nevraživosti, odmítnutí určitých forem chování nebo určitých situací atd. Zastavme se u nejvýznamnějších faktorů, které konfliktní situace tvoří.
Běžné příčiny konfliktů:
- Cíle … Nedorozumění nebo odmítnutí požadovaného výsledku, když lidé vidí výsledek své činnosti (jednání, rozhodnutí, chování) různými způsoby, často vede ke konfrontaci.
- Pohledy … Často vzniká konflikt mezi stranami, které se neshodnou na způsobech řešení určité situace (problému).
- Smysly … Konfliktní situace může mít také čistě osobní povahu, když se její účastníci prostě nemohou shodnout na úrovni emocí a vzájemných citů.
Pokud tyto příčinné faktory vezmeme z pohledu sfér lidské činnosti, budou vypadat takto:
- Příčiny sociálních konfliktů … Sociální opozice je předpokladem rozvoje společnosti. Může vycházet z několika pozic: sociální nerovnost, heterogenita kultury a zvyků, rozdíl v hodnotách a ideologie. Mnoho sociálních konfrontací je založeno na ekonomických faktorech a stupni distribuce moci. V rodině mohou být příčinami konfliktů různé pohledy na život, rodičovství, intimní vztahy, žárlivost, finanční a každodenní problémy, špatné návyky a závislosti.
- Příčiny konfliktů uvnitř organizace … Nucen být v heterogenním kolektivu v podmínkách jedné organizace nevyhnutelně vede ke vzniku konfrontací. Jiskrou pro rozhoření konfliktu může být v tomto případě boj o vedení, neuspokojivé pracovní podmínky, rozdíl v zájmech, porozumění pracovnímu procesu a podřízenosti, rozdělení hmotných výhod a pobídek.
- Příčiny interetnických konfliktů … Touha zlepšit ekonomickou situaci nebo hranice vlivu, životní podmínky, obnovení ztracených práv nebo geografické hranice může způsobit nepřátelství mezi státy nebo subjekty různých národností. Historické, náboženské a konfesionální rozdíly, politické hry a početní převaha jednoho národa nad druhým dávají neméně důvod k mezietnickým rozbrojům.
Pochopení příčiny konfliktní situace je velkou výhodou pro ty, kteří ji chtějí zvládnout. Nejúčinnější způsob, jak se vyhnout konfliktu, je založen právě na znalosti jeho podstaty.
Jak se vyhnout konfliktu
Většina lidí, kteří se stanou účastníky konfrontace, se snaží své chování ospravedlnit okolnostmi, emočním pozadím, provokativním chováním partnera atd. Nemají ani podezření, že existují způsoby, jak se vyhnout konfliktu - v jakékoli situaci.
Obecné pokyny pro zamezení konfliktu
Existuje několik obecných tipů, které pomohou konflikt odstranit „od základu“, bez ohledu na to, co je jeho příčinou a kolik účastníků je:
- Udržujte své emoce na uzdě … Nejlepší způsob, jak zabránit konfliktní situaci nebo ji konstruktivně ukončit, je vypnout emoce a ego. Je to „střízlivá hlava“, která pomůže vést dialog, abyste později nelitovali toho, co bylo řečeno nebo uděláno.
- Nezlobte se … Naučte se žít přítomným okamžikem, aniž byste své myšlenky a fantazie přenesli do budoucnosti - nefantazírujte o tom, co není a co se ještě nestalo. Často se stává, že se namotáme a v hlavě stavíme nepředstavitelné variace ve vývoji událostí, na nichž pak zakládáme svá tvrzení. I když se ukazuje, že se všichni ukázali jako přitažené za vlasy.
- Dávejte pozor na partnera … Pokud máte důvod diskutovat o problému, poradit nebo něco zjistit, vyberte si vhodný čas pro konverzaci - když je partner naladěn na dialog. Pokud je nevyrovnaný, unavený, rozrušený nebo naštvaný, máte každou šanci proměnit komunikaci v konfliktní situaci.
- Nepamatujte si minulost … Udělejte si pravidlo, že nebudete „přivazovat“minulé provinění a chyby svého partnera k dnešnímu problému. Taková taktika konfrontaci jen zhorší. Je to velmi účinný způsob, jak se vyhnout konfliktům s blízkými.
- Neshromažďujte v sobě zášť a problémy.… Nevyřešené kontroverzní momenty, nevyřčené zážitky a stížnosti se obvykle hromadí a stříkají ve studnici negativních emocí. Konfliktům během takových výbuchů se přirozeně nelze vyhnout.
- Zachovejte klid a zdvořilost … Aby byla konfliktní situace rychle vyřešena nebo vůbec nevznikla, sledujte svůj projev. Nebuďte hysteričtí, mluvte klidným tónem, bez urážek, výsměchu a výsměchu.
Jak se vyhnout konfliktům se svým šéfem
Většina našeho života prochází v práci, takže možnost nedorozumění v této oblasti života je skvělá. Kromě toho mohou vznikat v několika rovinách - s kolegy nebo s výše postaveným zaměstnancem, šéfem.
Hlavní pravidla, jak se vyhnout konfliktům v práci se svým šéfem:
- Šéf má vždy pravdu … Pamatujte na tento základní princip jakéhokoli vedení. A i když je velmi obtížné to pozorovat, v každém případě by váš odpor měl být promyšlený, taktní a přiměřený.
- Klid, jen klid … Pokud jste se dostali do horké ruky svého šéfa nebo považujete tvrzení, která vám byla předložena, za neopodstatněná, zdržte se násilné reakce. Počkejte, až se „agresor“uklidní, a teprve poté zjistěte všechny body, kterým nerozumíte.
- Drby - přestaň … Udělejte si pravidlo, že nebudete o vedení diskutovat se svými vrstevníky. I mimo práci a v neformálním prostředí. Neexistuje žádná záruka, že se vaše slova nedostanou do uší předmětu diskuse.
- Správný vztah … Nedovolte lehkomyslnost a nevděčnost při jednání s managementem. Pouze profesionalita v komunikaci a chování vám pomůže vyhnout se konfrontaci s vedením i kolegy.
Jak se vyhnout konfliktům s kolegy
Hlavní způsoby, jak se vyhnout konfliktům s kolegy z práce:
- Udržovat si odstup … Pracovní vztah vám poskytne nejen nejefektivnější pracovní prostředí, ale také z vás neudělá terč ani oběť pomluv.
- Buďte nestranní … Pokud jste zapojeni do konfliktu, nevybírejte si strany a zůstaňte neutrální. Nevíte, jak to skončí a jaké to za sebou zanechá následky. Buďte klidní a rozumní, i když jste jednou ze stran konfliktní situace. I když je příčinou konfliktu osobní „nesnášenlivost“.
- Dodržujte zásadu „tete-a-tete“ … Pokuste se požádat o svolení k jakýmkoli nedorozuměním a neshodám pouze s partnerem, mimo tým.
- Respektujte zkušenosti ostatních … Pokud vám jsou nepříjemné komentáře nebo pokusy zasahovat do vaší práce zkušenějšími zaměstnanci, neváhejte klidně zjistit důvod tohoto přístupu k sobě. Pokud jste opravdu „hříšní“, přijměte pomoc a zlepšujte se.
Jak se vyhnout konfliktům s přáteli
Život ukazuje, že i mezi nejlepšími přáteli mohou nastat chvíle nedorozumění a neshody. Když vezmeme v úvahu stejný život, není mnoho dobrých přátel, takže byste neměli riskovat a vstoupit do konfrontace s nimi.
Základní doporučení pro předcházení konfliktům s přáteli:
- Vyhněte se konfliktům … Pokud vidíte, že váš přítel má agresivní náladu a konfliktní situace je nevyhnutelná, fyzicky se srážce vyhněte. Můžete myslet na naléhavé záležitosti, nevyřešený problém, žehličku, která není vypnutá - cokoli, co vám dá důvod přestat komunikovat s přítelem ve chvíli jeho „nedostatečnosti“.
- Pauza … Zkuste nereagovat na komentáře a ostny hned, zvlášť pokud jsou malicherné a bezvýznamné. Použijte klasický způsob počítání do 10. A tam uvidíte, jak odpovědět a zda vůbec má cenu odpovídat.
- Upřednostněte … Pokud je konflikt nevyhnutelný, přemýšlejte o tom, co je pro vás důležitější - udržovat přátelské vztahy nebo dokázat svůj úhel pohledu. V takovém případě můžete slepě souhlasit s podněcovatelem nebo se pokusit společně najít světové řešení vzniklého problému.
Jak se vyhnout konfliktům s rodiči
Konflikt mezi otci a dětmi je věčným problémem vztahů, jejichž význam bude existovat, dokud budou účastníci sami. Rodičovská láska spojená se životními zkušenostmi ne vždy najde společný jazyk s mládím a touhou po nezávislosti.
Základní principy, jak se vyhnout konfliktům s blízkými:
- Nebojte se přiznat své chyby.… Pokuste se přistupovat k příčinám konfliktu nestranně a v případě potřeby je napravte.
- Nenechte své pocity odejít … Nechte provokace a úmysly, které vás vyvedou z rovnováhy, bez odpovědi. Emoce často ztěžují pochopení kořene problému a správný způsob jeho řešení.
- Buďte taktní a blahosklonní … Zdvořilost, klidný tón a schopnost poslouchat bez přerušení jsou nejlepší způsoby, jak ukázat hodnotu dobrých vztahů s blízkými. Věnujte pozornost věku svých příbuzných, emočnímu pozadí, zdravotnímu stavu. Změny nálad a špatný zdravotní stav jsou společné každému.
- Předcházet konfliktům … Neshromažďujte zášť a nedorozumění, aby nevytvořily základ pro vznik konfrontace.
Jak se vyhnout konfliktům s dětmi
Neméně důvod k nedorozumění a kolizím může nastat s jejich vlastními dětmi. Díky tomu je mnohem obtížnější udržovat produktivní vztah rodič-dítě.
Hlavní pravidla pro předcházení konfliktům s dětmi:
- Podívejte se na kořen problému … Děti velmi často používají konfliktní situace, aby na sebe upoutaly pozornost. A rodiče - v první řadě. Naučte se nejprve vidět příčinu opozice a teprve poté volte cestu jejího řešení.
- Kritizujte správně … Dítě, jako každý dospělý, je nepříjemné slyšet kritiku na jeho adresu. Snažte se proto svému dítěti dělat komentáře správně: za prvé v podstatě a za druhé s pokračováním, tedy s vysvětlením, jak se opravit, aby se stal lepším.
- Vysvětlete svá odmítnutí … Pokud nehodláte uspokojit každou touhu svého dítěte, naučte se kvůli tomu argumentovat. Ignorování problém jen zhorší, protože dítě vnímá takový postoj k sobě jako lhostejnost.
- Chatujte se svými dětmi častěji … Je to důvěrná komunikace, která umožňuje zjistit vše, co vaše dítě dýchá - jeho strachy, touhy, nálady, sny. A podle toho se vyhýbejte konfliktním situacím.
Jak se vyhnout konfliktům se svým blízkým
Pokud jsou vztahy s rodiči a dětmi pokrevními vztahy, pak mají vztahy s jejich druhou polovinou trochu jinou perspektivu. Tato perspektiva dává mnoho důvodů pro vznik konfliktních konfrontací. A pokud nenajdete nejlepší způsob, jak se vyhnout konfliktům v rodině, tato rodina buď neexistuje, nebo neexistuje.
Hlavní způsoby, jak se vyhnout konfliktům s partnerem:
- Respektujte svoji druhou polovinu … Pamatujte, že vaše drahá polovička je osoba, která má svůj vlastní vkus, zvyky, zájmy a preference. Nakonec je to ten typ člověka, kterého milujete.
- Buďte upřímní a upřímní.… Nejlepší cement pro upevnění vztahů je upřímnost a otevřenost. Nezapomeňte, že není fér požadovat po svém partnerovi to, co nemůžete nebo nemáte.
- Poslouchej sám sebe … Než se pustíte do konfliktu nebo se urazíte, podívejte se do svého nitra. Možná k vám promlouvají emoce, únava nebo obyčejný hlad. A mějte na paměti, že vaši polovinu mohou pohánět stejné důvody.
- Buď hezčí … Je dobře známo, že láskyplné slovo je kočce příjemné. Všímejte si proto na svém partnerovi více dobrých věcí, chvalte a motivujte.
Důležité! Pamatujte, že šťastní lidé prostě nemají čas a důvod, aby si to s někým vyřešili a pomluvili. Jak se vyhnout konfliktům - podívejte se na video:
V moderním světě mají konflikty živnou půdu pro rozvoj, ale to neznamená, že by tento stav měl být brán jako norma. Mírová komunikace a vzájemné porozumění činí život krásnějším a plodnějším. Proto stojí za to bojovat, aby byly všechny konfrontace omezeny na minimum.
