Syndrom vyhoření v práci, hlavní příčiny jeho vzniku a klinický obraz. Způsoby odstranění symptomů a prevence. Emoční vyhoření je stav, který ukazuje kvalitativní změny osobnosti po dlouhodobé práci s lidmi, která vyžaduje obětavost. Termín „vyhoření“byl vytvořen v roce 1974 a velmi dobře odráží symptomatologii, která tento syndrom doprovází.
Mechanismus vývoje emočního vyhoření u lidí
Práce spojená s jinými lidmi, komunikace s nimi po několika letech může způsobit syndrom vyhoření. Tento jev byl zaznamenán již v minulém století, kdy mnoho zdatných lidí po solidní zkušenosti hledalo psychologickou pomoc. Tvrdili, že někdy oblíbené podnikání již nepřináší to potěšení, způsobuje nepříjemné asociace, podrážděnost, pocit neschopnosti plnit své povinnosti.
K těmto příznakům jsou nejčastěji náchylní lidé s profesemi, které zahrnují pomoc nebo službu druhým. Jedná se o lékaře, učitele, personální manažery a dokonce i studenty. Je známo, že během let ve škole a na univerzitě se tento syndrom může také vytvořit.
Tento patologický proces je prezentován jako únava protahovaná v průběhu času. Práce s lidmi na denní bázi vyžaduje správné chování, emoční omezení a empatii. Právě s touto sadou charakteristik můžete každý den komunikovat s klienty, studenty, zaměstnanci, studenty, návštěvníky, pacienty.
Po mnoha letech práce často vysychá vnitřní zdroj osobních vlastností a tolerance. U lidí některých profesí se to stane rychleji, u jiných - později. Přichází však okamžik, kdy se empatie stává nedostatečnou a člověk navzdory své profesní kvalifikaci nemůže plnit své povinnosti.
V práci se začínají objevovat opačné vlastnosti - nesnášenlivost, podrážděnost, nestřídmost. Nejprve se změní vztah s lidmi, s nimiž daný člověk pracuje. Lékař bude například vůči svým pacientům mnohem cyničtější, bude se chovat pragmaticky a nebude projevovat empatii. Emoční složka profese bude chybět a někdy se to projeví hněvem, nepřátelstvím.
Dlouhodobé pokusy pracovat v tomto režimu mohou negativně ovlivnit lidské zdraví i jeho práci. Proto je včasná diagnostika tak důležitá.
Příčiny vyhoření
Emoční vyhoření je obranná reakce těla na nadměrné vynakládání jeho energetických rezerv a schopností. Lidská psychika vypne emoční reakci, když může uškodit. V práci se můžete unavit nejen fyzicky, ale i psychicky. Syndrom vyhoření je známkou přepracovanosti emocionální složky.
Důvod emočního vyhoření je považován za limit, který omezuje schopnost jedince empatii, soucit a emoční interakci. Tato linie umožňuje oddělit tu část akcí a projevů, které nadměrně spotřebovávají energetické zdroje od normy.
Jednoduše řečeno, jedinec nemůže během jednoho dne poslouchat sto lidí, upřímně cítit a pomáhat, i když je to fyzicky možné. Proto se zapíná ochranná stereotypní reakce - blokování emoční reakce a člověk cítí vyčerpání, morální únavu.
Pokud se taková reakce velmi často opakuje po mnoho let, existuje možnost vzniku syndromu vyhoření, kdy pokusy vyvolat u člověka emoční reakci zhoršují symptomy a mohou se dokonce projevit somatické příznaky.
Pokud každý den čelí náladě, charakteru, temperamentu někoho jiného, začne jedinec zažívat chronickou stresovou situaci. Má extrémně negativní vliv na jeho pohodu, duševní stav a zdraví.
Za jeden z důvodů emočního vyhoření lze považovat nedostatek výsledku nebo reakce na vlastní empatii a dobrou vůli. Dávání je v každé práci zásadní, ale lidský faktor tuto potřebu posiluje. Ve většině případů v reakci na jednotlivce s takovým zaměstnáním přijde buď chladná lhostejnost, nebo negativní odpověď, zášť a argumenty.
Za další důvod profesionálního vyhoření je třeba považovat rozpor mezi osobními parametry profese. Někdy se člověk dostane do práce, která mu temperamentem vůbec nevyhovuje.
Jsou tam například účinkující - pracovníci, kteří řeší předem stanovené úkoly dobře a včas. Nemělo by se od nich očekávat, že budou kreativní nebo příliš rychlí v termínu, ale lze se na ně spolehnout, že dodají konzistentní pracovní úkoly. Existuje také další typ lidí, kteří jsou schopni aktivně generovat nové kreativní nápady, rychle mobilizovat své síly, ale také se často unaví a nemohou tento typ činnosti dlouhodobě vykonávat.
Totéž lze říci o těch, kteří se považují za kreativní. Jakékoli překážky a omezení pro ně narušují jejich profesionální schopnosti, a proto se syndrom vyhoření vyskytuje u takových lidí mnohem častěji než u analytiků, pokud jde o složení mysli.
Hlavní příznaky vyhoření u lidí
Příznaky vyhoření se vyvíjejí postupně. Únava a podrážděnost jsou vnímány jako vedlejší účinky tvrdé práce. Časem nadšení klesá, touha něco dělat mizí.
Projevy tohoto syndromu mohou ovlivnit somatickou sféru lidského těla, jeho chování, ale i psychiku a emoce. Hojnost symptomů tedy zakrývá skutečnou příčinu onemocnění.
Somatické projevy:
- Únava … Osoba si neustále stěžuje na pocit únavy, i když doba práce nebyla dlouhá.
- Obecná slabost … Pocit, že není dost síly, pocit „bavlněných nohou“.
- Bolesti hlavy a závratě … Časté stížnosti na migrény, meteosenzitivitu, tmavé kruhy před očima, mouchy.
- Časté nachlazení … Dochází k poklesu aktivity obranyschopnosti těla - imunity.
- Pocení … Zvýšené pocení je běžné i při běžných okolních teplotách.
- Změna stravy a režimu … Někteří mají nespavost, jiní naopak ospalost. Stejné je to s příjmem jídla. Někteří mají zvýšenou chuť k jídlu, přibírají, jiní hubnou.
Mění se i chování člověka se syndromem vyhoření. To se projevuje nejen v práci, ale také v komunikaci s přáteli. Nejčastěji se příznaky stále zhoršují při plnění služebních povinností. Pojďme je uvést:
- Izolace … Člověk se snaží odejít do důchodu, vyhýbá se zbytečným kontaktům s jinými lidmi.
- Nedodržení … Práce již nepřináší uspokojení, navíc způsobuje nepříjemné vjemy, takže se jedinec vyhýbá odpovědnosti, která je na něj kladena.
- Podrážděnost … V tomto stavu se může snadno rozpadnout na někoho z okolí, obvinit všechny v řadě.
- Závist … Hledání podvodných způsobů, jak dosáhnout toho, co chcete, a cítit se nepříjemně, že se někomu daří dobře.
- Obecný pesimistický přístup … Člověk ve všem vidí jen negativní rysy, neustále si stěžuje na špatné pracovní podmínky.
Psychoemotické známky vyhoření se často objevují jako první. Pocit osamělosti a vlastní bezmoci zhoršuje klinický obraz. Hlavními příznaky jsou:
- Lhostejnost … O dění kolem je velmi malý zájem, práce se stává něčím vzdáleným a zcela nedůležitým.
- Ztráta vlastních ideálů … Člověk je zklamaný tím, v co vždy věřil. Posvátnost profese a její exkluzivita je podhodnocena.
- Ztráta profesního zájmu … Nemá smysl dělat žádnou další práci, kterou nikdo nepotřebuje. Motivační faktory, které by měly být spuštěny, nevracejí touhu vrátit se k profesionální činnosti.
- Obecná nespokojenost … Člověk neustále vyjadřuje stížnosti na svůj vlastní život, jeho bezvýznamnost a bezvýznamnost.
Důležité! V tomto stavu se lidé často mohou zapojit do pití, kouření, drog, aby tlumili svoji vnitřní prázdnotu.
Způsoby řešení vyhoření
Existuje mnoho testů, které nabízejí zjištění přítomnosti příznaků vyhoření, takže pokud se objeví známky nebo podezření na tuto poruchu, měli byste být testováni. Teprve poté můžete podniknout jakoukoli akci ve vztahu k sobě. K léčbě syndromu vyhoření se nejčastěji používá celá řada psychoterapeutických technik. Efekt je také dán skupinovou terapií formou školení, kde se lidé učí, jak spolu správně komunikovat.
Vzdělávání
V mnoha profesích jsou plánována pokročilá školení, jejichž úkolem je nejen seznámit se s novými znalostmi a dovednostmi, ale také zvýšit motivační úroveň. Při rekvalifikaci dochází k připomenutí důležitosti a relevance zvolené profese, člověk opět zjišťuje, proč si při výběru povolání vybral tuto cestu.
Za tímto účelem se často pořádají semináře, školení a po jejich ukončení se obvykle rozdávají certifikáty, diplomy a certifikáty. To je jakýmsi důkazem důležitosti celého procesu a role jedné osoby v celkovém systému. Mělo by být zřejmé, že dobře koordinovaný mechanismus je dílem každého detailu. Komunikace s ostatními lidmi ze stejné profese, kteří nejsou součástí obvyklého týmu, může ukázat jiný úhel pohledu.
Jedině tak můžete realizovat nejdůležitější principy své kvalifikace, porozumět tomu, kolik se toho dělá, aby práce všech nebyla ztrátou času. Existují dokonce speciální školení, která učí, jak se vypořádat s emočním vyhořením.
Školní známka
Ve vzdělávacích institucích bylo hodnocení znalostí zavedeno jako další pobídka k dosažení konečného výsledku - získání diplomu, certifikátu a certifikátu. Pro dospívající a mládež je velmi obtížné najít motivační důvody pro pokračování ve studiu, proto byl zaveden bodový systém. Tímto způsobem budete moci zlepšit své profesionální kvality.
Pokud je práce přímo souzena spravedlivě, každé malé vítězství bude odměněno, člověk získá nové cíle a smysl pro své činnosti. V tuto chvíli je touto pobídkou plat. Pokud částka přímo závisí na kvalitě práce, rychlosti jejího dokončení a pověst, osoba se je pokusí udržet v normě.
V takových situacích navíc vzniká zdravá konkurence - metoda screeningu, která určí ty, kteří jsou hodní dané profese. Každý se tedy bude snažit dosáhnout lepších výsledků a brát své zodpovědnosti mnohem zodpovědněji.
Novinka
Pokud člověk neustále cítí nepohodlí z podmínek své profesionální činnosti, je nejlepší je změnit. To neznamená, že musíte změnit zaměstnání nebo specializaci. Společnosti někdy praktikují metodu rotace, kdy se zaměstnanci mění pozice nebo místa.
Velký význam bude mít osvojení znalostí, nové technologie a způsob provádění vlastních činností. Pokud se člověk naučí něco nového, rychle dosáhne své kompetence a svěžest metod dává profesionální sílu.
Pokud nemůžete změnit své působiště, měli byste jít na konferenci nebo prezentaci, která ve skutečnosti s prací souvisí. Několik dní ve společnosti osobností jejich profese přispěje k obnovení vitality.
Vlastnosti prevence emočního vyhoření
Pokud je profese spojena se zvýšeným rizikem emočního vyhoření, měli byste se v souvislosti s ní starat o preventivní akce. Protože tento syndrom způsobuje fyzické i psychické projevy, lze všechna přijatá opatření také rozdělit na dvě části.
Fyzikální metody prevence syndromu vyhoření:
- Strava. Jídlo musí obsahovat všechny potřebné vitamíny, organické látky a energetický materiál.
- Cvičení. Sportovní aktivity pomáhají posílit imunitní systém, mobilizovat obranyschopnost těla.
- Režim. Je důležité dodržovat správné schéma práce a odpočinku, dobrý spánek obnovuje funkce nervového systému.
Psychologické metody prevence emočního vyhoření:
- Rekreace. Je třeba dodržovat pracovní hygienu, která zajišťuje právo na den volna. V tento den byste se neměli věnovat profesionálním aktivitám.
- Introspekce. Psycholog vám pomůže zjistit vaše vlastní znepokojivé myšlenky, nebo to můžete udělat sami s listem papíru a perem.
- Priorita. Aby osobní vztahy neutrpěly kvůli profesionálním problémům, je nutné stanovit jasné hranice mezi těmito oblastmi činnosti.
- Rozjímání. Jakákoli praxe, která zahrnuje prohlubování sebeuvědomění, pomůže určit důležité profesionální páky vlivu na vaše vlastní pocity.
Jak se vypořádat s emočním vyhořením - podívejte se na video:
Emocionálnímu vyhoření se již říká epidemie 21. století, protože jeho prevalence se aktivně zvyšuje. Aby se zabránilo poklesu kvality práce, měli by se manažeři zabývat prevencí tohoto syndromu, střídat zaměstnance včas, zajistit včasný profesní rozvoj a cestovat na konference.
